配送政策

本政策说明RELXP订单的处理、发货、物流跟踪与异常处理方式。下单前请确认收件地区允许接收相关商品，并填写准确的姓名、手机号和完整地址。

订单处理

现货订单通常在付款确认后1–3个工作日内处理。促销、节假日、缺货核对或地址信息不完整时，处理时间可能延长；如需确认库存，可在下单前联系在线客服。

可配送地区、运费和预计时效以结账页面或客服确认结果为准。预计时间不等同于承诺送达日期，承运商、天气、安检、海关和当地派送可能造成延迟。

订单发出后，物流单号会上传到订单详情。物流信息可能在承运商首次扫描后才更新。如超过合理时间仍无更新，请提供订单号联系客服查询。

订单发出前可联系客服申请修改地址；发出后是否能修改取决于承运商。因地址、电话或收件人信息错误导致退回或再次派送，相关费用可能由买家承担。

跨境订单可能产生税费、查验或地区限制。买家应确认当地接收和使用要求；因目的地限制无法发货的订单将联系买家取消或退款。

如收到外包装明显破损、商品错误或数量不符，请保留包装并在签收后48小时内通过售后服务提交订单号、照片或开箱视频。